Trabajo que pretende servir como aportación para que los profesionales que intervienen en las emergencias reflexionen ante este apasionante tema.

Si bien existen , Planes Esenciales y Planes Sectoriales tales como: Sanitarios, Transportes, Albergues etc .Dentro del Procedimiento Marco existe un apartado especial dedicado al “Apoyo Psicológico”...

INDICE (Todas las páginas)

• 1.- Introducción
• 2.- Definición de impacto emocional en emergencias
• 3.- ¿Es necesaria la figura del profesional de la psicología en los cuerpos de emergencias?
• 4.- Antecedentes e investigaciones
• 5.- Los grupos de rescate y las emergencias
• 6.- Autora del artículo

1.- INTRODUCCIÓN

Sirva este articulo como aportación para que los “profesionales” que intervienen en las Emergencias reflexionen ante este apasionante y necesario tema.

Si bien existen , Planes Esenciales y Planes Sectoriales tales como: Sanitarios, Transportes, Albergues etc .Dentro del Procedimiento Marco existe un apartado especial dedicado al “Apoyo Psicológico” a las víctimas (En este caso desde el Centro Autonómico ubicado en la Eliana se activa un grupo de psicólogos, del Colegio oficial de psicólogos , en colaboración con otras Instituciones como Cruz Roja de España, para la atención de múltiples víctimas afectadas y sus familiares.

En Castellón hace unos años se activo este grupo especial de Atención Psicológica en el siniestro ocurrido en el municipio de Todolella en el que fallecieron dieciocho jovenes por inhalación de gas de una estufa para atender a los amigos y familiares de las víctimas. Sin embargo en el Consorcio Provincial de Bomberos de Castellón , como en muchos otros organismos por ejemplo en los Cuerpos de Seguridad del Estado (Policías Locales, Nacionales etc) no existe una atención psicológica a los propios intervinientes en las Emergencias, denominados “las víctimas ocultas de las emergencias” según investigación realizada recientemente por la Universidad Jaime I de Castellón (UJI) (1)

2.- DEFINICIÓN IMPACTO EMOCIONAL EN LAS EMERGENCIAS

(2)Los accidentes, desastres y catástrofes golpean duramente a las comunidades debido fundamentalmente a sus vulnerabilidades las cuales se han ido acrecentando en estas últimas décadas fundamentalmente por el crecimiento desproporcionado de las ciudades al respecto.

"Stop Disaster" una publicación especializada en el tema de los desastres, señala que en 1995 cerca de 2,400 millones de personas de los 5,700 habitantes que tiene el planeta, vivían en ciudades, para el año 2,025 se estima que serán 5,000 millones.

En los países en vías de desarrollo, el número de ciudades con más de un millón de habitantes pasó entre 1950 de 34 a 213 y para el año 2000, 17 de las 20 ciudades más pobladas del mundo se hallarán en países en vías de desarrollo.

Generalmente cuando ocurre un desastre se habla mucho de la cantidad de víctimas, la cantidad de muertos, la cantidad de dinero perdido en servicios públicos esenciales colapsados u obras de infraestructura arruinadas; así mismo se ha escrito mucho sobre el impacto psicológico de las víctimas y la comunidad expuesta a un desastre, sin embargo existe un tipo de víctima oculta y que tiende a pasar desapercibida en parte por su resistencia a aceptar que ellos también son vulnerables son los propios integrantes de los equipos de respuesta.

Jeffrey Mitchell (1989) Presidente de la International Critical Stress Foundation,Inc.USA, experto en el tema manifiesta que los trabajadores de emergencias aunque pretendan negarlo también son vulnerables al impacto psicológico negativo del trabajo en desastres.
El estar expuesto a demandas tales como la violencia social (3), el contacto con cadáveres seriamente mutilados, restos humanos esparcidos o calcinados, así como el trabajo en ambientes altamente tóxicos o de gran riesgo para la integridad física, aunado a problemas de tipo organizativo, familiar o interpersonal; van a ejercer un impacto de repercusiones importantes sobre la salud física y mental de los integrantes de los equipos de respuesta.

Lifton (l967) fue uno de los primeros investigadores que trato sobre el deterioro psicológico de los equipos de rescate; en 1984 la Federal Emergency Management Agency (FEMA), conjuntamente con el National Institute of Mental Health (NIMH) de los EU, empezaron a preocuparse por el impacto psicosocial de los desastres en los equipos de respuesta (bomberos, policías, paramédicos, médicos de emergencias, etc.); dicho impacto incluye términos como Incidente Crítico en Stress, y Síndrome de Stress Post-traumático, de este modo los integrantes de los equipos de respuesta son las víctimas ocultas del desastre.

El trabajo en emergencias sean estas de corta o de larga duración producen situaciones conocidas como stress agudo o post-traumático, estas manifestaciones han sido estudiadas ampliamente y son aceptadas y registradas tanto por la Organización Mundial de la Salud como por la Asociación de Psiquiatría Americana, en sus respectivos manuales de clasificación y diagnóstico clínico, estos conceptos de stress agudo y post-traumático incluyen lo que anteriormente se conocía como "reacción de crisis aguda", "Fatiga de combate", "Shock psíquico", entre otros; estas alteraciones provocan malestar clínico, significativo o deterioro social laboral.

3.- ¿ES NECESARIA LA FIGURA DEL PROFESIONAL DE LA PSICOLOGIA EN LOS CUERPOS DE EMERGENCIAS?

Para valorar la necesidad de si un recurso es factible y rentable es importante realizar una investigación sobre el tema. Partiendo de la experiencia y de la lógica ya podemos obtener valiosos datos para el final y completo analisis.

En los siguientes apartados veremos los “Antecedentes” y las “Investigaciones “ realizadas hasta el momento.
Desde la lógica podemos opinar que la intervención de un persona en un siniestro provoca diferentes reacciones tanto en el Cuerpo como la mente y por que no también en el alma, en definitive, afecta en una forma holistica y completa.

Seria contradictorio pensar que la implicación en un siniestro solo afecta a la persona que esta sufriendo el accidente, o su familiares directos.

¿Que ocurre con los profesionales que atienden a estas víctimas?

Se espera que un profesional de las Emergencias que actúe y responda en base a su formación y recursos, como ha sido entrenado.

¿Y que ocurre con el factor emocional?

Por ejemplo cuando esta en contacto con el dolor de las personas a las que rescata, cuando esta en contacto con la muerte (ya que todas estas vivencias van afectando poco a poco al profesional de forma oculta).

De forma muy breve he explicado desde la lógica como afecta emocionalmente el trabajo en las Emergencias a los profesionales. Desde la Experiencia, puedo y debo opinar como es este Impacto emocional, compartiendo las vivencias en primera persona, tal vez a alguien le suene…

Evidentemente existen muchos grados del Impacto emocional, pudiendo ser mas o menos alto dependiendo del tipo de trabajo que desarrolla el profesional de las Emergencias, la cercanía al siniestro, el momento personal del profesional y otros factores ambientales .

Vivencia personal como “Operadora de Comunicaciones del Consorcio Provincial de Bomberos de Castellón”:

Las características del puesto de trabajo son en muchos aspectos diferentes a la de los Profesionales de las Emergencias que realizan su trabajo insitu, en contacto directo con las víctimas.

La figura del Operador de Comunicaciones en ocasiones esta entendida por otros profesionales de las Emergencias como meros telefonistas que atienden llamadas y ya esta. No se cree que este tipo de trabajo tenga Impacto emocional alguno. Cada pieza del gran engranaje que es la Atención ciudadana y las Emergencias tiene, como comentaba anteriormente su “desgaste” en la medida de su función. Metaforicamente seria la imagen de lanzar una piedra en un lago, el impacto mas fuerte estaría en el lugar donde cae la piedra en el agua (núcleo de la Emergencia, donde esta la primera actuación). De forma continuada, este impacto provocaría una serie de ondas expansivas hasta finalizar su intensidad a varios metros del núcleo del Impacto. Estas ondas expansivas afectan a todo lo que se encuentra cerca (resto de personal y organismos intervinientes en la emergencia) hasta incluso llegar a la población a través de los medios de comunicación.

Relataré como ejemplo personal cuando surgió el “Darme cuenta” del Impacto emocional en el desempeño de mi trabajo:

En el año 2002 tras una jornada dura en mi trabajo como operadora de comunicaciones, en el consorcio Provincial de Bomberos de Castellón, dirigiéndome hacia mi casa, iba conduciendo mi automóvil, cuando descubrí resbalándose unas lagrimas por mis mejillas.
Estaba recordando el ultimo incidente que había atendido telefónicamente...
Me llamaron los compañeros bomberos informando al Centro Provincial de Coordinación de Emergencias , que acudían a una llamada de auxilio, un camión de la basura dando marcha atrás hacia el contenedor en el municipio de Oropesa del Mar de Castellón, paso por encima de unos cartones que estaban en el suelo , resultando que debajo de los cartones se encontraba durmiendo un indigente –vagabundo- que no habían visto los operarios del Ayuntamiento.

Por consiguiente esta persona estaba atrapada bajo el camión de recogida de basuras y fallecida.
Cuando recibí los datos y realice mi trabajo estaba todo normal, pensé que no me había afectado, pero al salir del trabajo e ir hacia mi casa surgió la tristeza. Contacte con la pena al pensar que un ser humano había desaparecido del mundo y nadie le echaba en falta, contacte con lo efímero de la vida, hoy estas aquí, mañana no...

Me dije: seria bueno que hicieras algo (Buscar Herramientas de apoyo).

Aquí es cuando comienza la busqueda de HERRAMIENTAS, todo un largo camino, para mi comprometido con la investigación, el apoyo y divulgación del tema IMPACTO EMOCIONAL EN LAS EMERGENCIAS.
Como pequena resena de esta busqueda de respuestas personales , lo comente entre los compañeros no sentían ese impacto emocional.. (4) Se lo comente a mi jefe superior, el cual dijo, si Gemma, tienes razón... luego acudí al Departamento de formación del Consorcio a lo que me indicaron que se tendría en cuenta cursos a tal efecto... Hasta que un buen compañero me dijo” Gemma si necesitas algo y no lo encuentras..debes hacerlo tu...
Así fue como comence mi formación realizando un Master TERAPEUTA GESTALT así como formaciones en la Facultad de Psicología de Valencia. Todo enfocado para aportar un granito de arena al mundo de las emergencias.
No quiero olvidar las miradas de algunas personas , incluso hoy en día, que me observan con un aire de “pobrecita, mirala, necesita atención psicológica.....” por el simple acto de reclamar una atención de PREVENCION en la salud mental.
Hay veces que hablar sobre temas tabus como las emociones, la salud mental, los miedos, la vulnerabilidad de los profesionales provoca estas reacciones entendibles , en definitiva de defensa de algunas personas.

Desde otros puntos de vista como el factor Economico, también se obtienen respuestas ante la pregunta si es necesaria la figura del profesional atención psicológica en los cuerpos de Emergencias. Existen numerosas investigaciones en las que el absentismo laboral así como diversas enfermedades vienen derivadas del impacto emocional en emergencias que no han sido atendidos, tales como depresiones etc. Igualmente afectando a la calidad del desarrollo del trabajo profesional.
Con la Prevención muchas de estas bajas no ocurrirían obteniendo un ahorro economico para las empresas o Instituciones que lo gestionan.